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        服务热线:0769-89397779

        服务流程

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        服务流程介绍

        接单

        1、客服接到客户订单,转交业务部;

        2、业务主管进行订单评审;

        3、评审通过后交由客服中心开单处开单,双方确认;

        调度安排

        1、业务部要把送货方向、重量、体积、客户要求送货时间、统筹安排车辆;

        车队交接

        1、客服中心在登记本上分司机、分客户写上提单号码;

        2、司机(指定人员)到客服中心领取提货单并在登记本上签名确认;

        发运

        1、车辆按时到达公司;

        2、检查车辆;

        3、仓管员审单;

        4、办理提货手续;

        5、提货;

        6、盖好蓬布、锁好车门;

        7、办理交接手续;

        途中跟踪

        1、司机需及时将路况信息反馈客服中心;

        2、客服中心收到信息后应及时填写跟踪记录;

        3、如发现异常情况应及时与客户沟通;

        到达签收

        1、按时送达客户指定地点;

        2、货物交换;

        3、如发现异常情况应与客服中心联系,并及时与客户沟通;

        4、用户签收;

        回单

        1、回单在规定时间内到达公司;

        2、签收录单;

        3、将原始签收单返回客户处;

        结费

        1、整理好收费单据;

        2、财务部开具收据或凭托运单向客户收费


        联系我们

        联系人:吴小姐

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        服务流程

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