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          1. 服务热线:0769-89397779

            服务流程

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            服务流程介绍

            接单

            1、客服接到客户订单,转交业务部;

            2、业务主管进行订单评审;

            3、评审通过后交由客服中心开单处开单,双方确认;

            调度安排

            1、业务部要把送货方向、重量、体积、客户要求送货时间、统筹安排车辆;

            车队交接

            1、客服中心在登记本上分司机、分客户写上提单号码;

            2、司机(指定人员)到客服中心领取提货单并在登记本上签名确认;

            发运

            1、车辆按时到达公司;

            2、检查车辆;

            3、仓管员审单;

            4、办理提货手续;

            5、提货;

            6、盖好蓬布、锁好车门;

            7、办理交接手续;

            途中跟踪

            1、司机需及时将路况信息反馈客服中心;

            2、客服中心收到信息后应及时填写跟踪记录;

            3、如发现异常情况应及时与客户沟通;

            到达签收

            1、按时送达客户指定地点;

            2、货物交换;

            3、如发现异常情况应与客服中心联系,并及时与客户沟通;

            4、用户签收;

            回单

            1、回单在规定时间内到达公司;

            2、签收录单;

            3、将原始签收单返回客户处;

            结费

            1、整理好收费单据;

            2、财务部开具收据或凭托运单向客户收费


            联系我们

            联系人:吴小姐

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